こんにちは。すーさんです。
インスタを見てたら「商品が不良だった場合を除き、いかなる場合でも返品は受け付けませんのでしっかり確認してからご注文下さるようお願い致します」・・って表示している服屋さんがありました。返品拒否の強い意志を感じる文面・・怖い！(笑)。
これがCREEKSはまったく逆で・・「原則として正規品・セール品に限らず返品はお受けします」ってオンラインショップに書いてあります。別に特別なことではありません・・それが服屋として当たり前の姿勢だと思うから。
到着を心待ちにしてた商品が、イメージしてたのと「サイズが違う」「色味が違う」・・失望感の中で連絡して、お店から「返品？ウチは無理ですから」って冷たく言われたらしばらく立ち直れませんって(笑)。そんな思いをお客様にさせたくないんです。
ただ、不思議なもので・・「返品お受けします」って明記してあっても、戻ってくるのは30回に1回くらい。しかもみなさんがきちんと返品のルールを守ってくださるし・・中には丁寧なお手紙を添えて下さったり、お住いの地方のお菓子を同封してくださったりして・・そんな時は「返品もまたよし！」って思うんですけどね。
まぁ、全国にいろんな考え方の服屋さんがあってもいいと思いますが・・CREEKSはこれからも「返品OK」を貫きます。その方がみんなハッピーでしょ。
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